Категорийный менеджер обладает необходимыми знаниями о своей категории, которые способны помочь выстроить идеальный поиск и навигацию в категории на сайте, потому что никто другой, кроме него, не знает лучше категорию товаров. Правильно разместив важные характеристики товара, интернет- магазин дает клиентам возможность фильтровать товары и выбирать наиболее интересные. У промышленных бойлеров энергопотребление имеет больший вес по сравнению со скоростью нагрева.
Поэтому важно размещать информацию, которая подчеркнет выгодные характеристики товара. Покупатель быстро понимает насколько профессионален магазин, оценивая предоставленную на сайте информацию и способ навигации по основным товарным характеристикам. У большинства интернет- магазинов эти процессы абсолютно оторваны друг от друга. Понимает ли и анализирует категорийный менеджер базовые метрики своих покупателей? Регулярный анализ портрета аудитории на уровне продуктовой линейки - один из ключевых аспектов успешной продажи и продвижения товарной группы. К сожалению, очень редко онлайн магазины уделяют ему должное внимание (в отличие от офлайн).
Считая всех посетителей одинаковыми, эти магазины измеряют успех только количеством продаж. Менеджер должен понимать, сколько времени посетители проводят в его товарной группе, как выглядит портрет его идеального покупателя, на какой минуте чаще всего он совершает заказ. Мониторинг этих показателей определяет и помогает корректировать как стратегию продвижения, так и стратегию ценообразования.
По какой причине покупатели быстро уходят с карточки популярного товара? Лидера продаж? Что сделать, чтобы увеличить время нахождения на карточке товара? Нет проблем с ценой товара?
Цена товара является одним из основных факторов, способных быстро повлиять на основные показатели, и как правило, зерном раздора между маркетингом и продуктовыми менеджерами является именно цена. Эти две величины не обязательно работают как инь и янь, и задача категорийного менеджера непрерывно балансировать в этих показателях, добиваясь в соответствии с текущей стратегией всей компании. Использует ли категорийщик современные аналитические инструменты?
Как правило, категорийный менеджер использует проверенный набор инструментов работы с информацией, который в результате дает достижение необходимого уровня продаж и преимущество над конкурентами. Google Analytics Enhanced Ecommerce. Competera . прогнозирование продаж с Competera, Excel, Power. BI, другие BI инстурменты. Успешные интернет- магазины строятся на профессиональной и мотивированной команде, где категорийный менеджер играет ключевую роль. Таким образом, чем амбициознее цели у менеджера, тем успешнее магазин. Мы плотно сотрудничаем с сотней различных команд интернет- магазинов и данную заметку построили именно на этом опыте.
Секрет, который отличает быстро растущие интернет- магазины - “живая” команда с амбициозными планами и возможностями для их реализации с минимальными организационными барьерами со стороны руководства компаний. Занимательная Логика Для Малышей на этой странице.
Чек- лист для менеджера по продажам. Хотите научиться эффективно работать с клиентами — выстраивать лояльные взаимоотношения и делать больше продаж? Для этого вам потребуется внедрение такого инструмента как чек- лист для сотрудника отдела продаж.
Чек- лист, — по сути, контрольный список дел и задач, которые необходимо выполнить. Проверяя себя по чек- листу, можно легко найти ошибку или какое- то упущенное действие и исправить эти моменты. Чек- листы могут применяться для различных задач: для проверки работы сотрудников, для повышения эффективности отдела в целом, для работы с клиентами, для самостоятельного обучения. Будет полезно: бесплатная подборка из 6.
Чек- лист как инструмент контроля продаж. В продажах применение чек- листа станет хорошим подспорьем при переговорах с клиентом, как по телефону, так и при личной встрече. Многие менеджеры работают по готовому скрипту продаж, и продажи, мягко сказать, не всегда идут гладко, не только в силу неправильно составленного скрипта, но и в силу того, что менеджеры просто зазубрили текст и не общаются с клиентом, а зачитывают свое предложение. Чек- лист же в данном случае поможет менеджеру помнить важные моменты в ходе переговоров и своего предложения, при этом ведя беседу с клиентом, задавая вопросы, выявляя потребности клиента и предлагая решение проблемы в качестве своего продукта. Чтобы составить чек- лист при подготовке к встрече с клиентом, следует учитывать такие моменты: 1.
Цель встречи и ожидаемый результат. Назначить встречу — дату и время. Накануне подтвердить встречу. Поддерживать зрительный контакт с собеседником.
Использовать навыки активного слушания. Кратко представиться. Четко сформулировать цель встречи. Задать вопросы для выявления потребностей.
Рассказать о своих услугах, которые удовлетворяют потребности клиента. Поработать с возражениями. Получить ответ от клиента. Разработать дальнейший план действий. Таким образом, каждый сотрудник отдела продаж, занимающийся активными продажами, всегда сможет сверить свои действия с чек- листом и увидеть упущенные моменты.
Чек- лист для менеджера по продажам — это своего рода шпаргалка, которая будет постоянно выручать его. Так, проведя важные переговоры с клиентом, можно зафиксировать по чек- листу результат встречи и отправить его клиенту по электронной почте. Поверьте, вас уж точно запомнят из всех тех, кто также делает предложения вашему потенциальному клиенту.
Потому что так не делает никто, никто не думает за клиента и не отправляет ему резюме вашей встречи. А вы делайте. Чек- лист для оценки отдела продаж. Чек- лист — эффективный инструмент не только для помощи в работе каждого менеджера в отдельности, но и для проверки работы отдела в целом. Так, ответив на вопросы чек- листа, вы не только оцените результат, но и получите в буквальном смысле руководство к действию: 1.
Есть ли в компании четкий маркетинговый план? Используются ли в компании активные продажи или сотрудники ждут, когда клиенты обратятся сами? Существует ли скрипт продаж? Если ли в компании правила и стандарты продаж? Достаточно ли в компании рекламных материалов? Продолжают ли сотрудники работать с клиентами, которые отказались, или бросают их?
Ведется ли отчетность по продажам (конверсия, количество звонков, количество покупок, контроль рассылок)? Есть ли у менеджера по продажам понимание ЦА? Существуют ли методы, повышающие лояльность клиентов? Ведется ли клиентская база в CRM- системе?
Используется ли сегментация клиентов? Фиксируется ли информация по лидам: холодный лид, целевой лид, посетитель, клиент, постоянный клиент? Проверяет ли руководитель отдела продаж ведение клиентской базы? Ведется ли в компании система мотивации сотрудников? Руководитель отдела продаж взаимодействует с клиентами?
Проводится ли работа по оценке эффективности персонала? Проводятся ли обучающие мероприятия для сотрудников? Чек- лист можно составить самостоятельно и учитывать те моменты, которые актуальны для вашей компании. Чек- лист для менеджеров по продажам — вполне рабочий инструмент, которым легко пользоваться. Следует просто ставить задачу и отметку о выполнении напротив, а также всегда есть возможность оставлять важные замечания.?
Ставьте Лайк внизу страницы!